千篇小说 - 其他小说 - 逐光者在线阅读 - 第五十三章 意义

第五十三章 意义

    

第五十三章 意义



    一份简报打在投影仪上,有关于人质劫持案的相关内容。

    是一个看似简单的家庭纠纷。

    一个醉酒的,有暴力倾向的丈夫,和妻子。

    肖甜意扮丈夫,陈立明扮谈判家。

    简林深笑着取走她的剧本,然后把一个装了不明液体的玻璃瓶递给她,他眼睛眨了眨道:酒。

    肖甜意:

    她做出喝醉的样子,一手拿着酒瓶,一手拿着枪。她摇摇晃晃地走前几步,又喝了一口酒,啧,酸酸甜甜草莓味的。

    她按剧本一把推开看不见的门,拿出枪,对准自己的下巴。

    另一位扮邻居的学员装作开门的样子,然后就看到对门那家的丈夫持枪对自己开了一枪自杀,然后倒地。

    邻居尖叫着,做出关上门的动作。

    然后丈夫一把跃了起来,跑进家里,吓得妻子尖叫连连,然后丈夫挟持了妻子。

    陈立明扮的警察,接到邻居报警电话后马上过来了。

    然后开始了谈判。

    这节课的内容,就是要学员们找出挟持者的潜在动机。

    肖甜意按剧本喊:滚出去,不然我就马上杀了她!她用手枪指着扮演妻子的简林深,另一手紧紧地箍着他的肩膀。

    他人高,只好弯下腰配合她。场面很可笑,但谁也不敢笑,因为几位学员都没有剧本,他们必须找出挟持者的动机。

    陈立明马上说,别紧张,我们没有恶意。然后他退到了门外。

    门没有被关上,彼此可以看见对方,但警方已经退到了相应距离,减少了对挟持犯的压迫感。

    没有一上来就大喊大叫说些没用的威胁性的话,这一点做得很好。简林深微不可查地笑了笑。

    警方需要更多的信息。于是,作为首席谈判的陈立明说,我们是来帮助你的。

    然后另一位学员从邻居哪知道了一些信息,把资料写在本子上递给陈立明。陈立明喊出他的名字,李先生,我们可以慢慢谈,我看你的妻子很紧张,你看能不能松开她让她呼吸。

    另一位物资搜集员过来,告诉陈立明:李铭,三个月前被公司开除,和妻子感情不睦,和同事上司的关系也紧张。昨天,他收到了法院传票,这间房要被拿走。

    所以,这就是导火索。

    肖甜意喊:给我一辆车!不然我就杀了她!

    物料供应员过来了,还带来了一些食物。

    陈立明又说,你看,现在是凌晨时间了,你们冷吗?饿不饿?我让人给你拿热的食物来好吗?车子的事我们可以慢慢谈。

    对方怔了怔,然后吼,把吃的放在门边,你们退开!

    谈判方照做了。

    肖甜意松开简林深,让妻子呼吸。

    这时,门外传来对讲机的声音。跟着陈立明说让狙击手先退下的指令。

    谈判方在展示他们的绝对实力。然后,陈立明又开始了说话,李先生,按你的要求,车子已经在过来的路上了。十分钟后到。你看,你能不能把陈女士放了呢?

    肖甜意暴躁道:娘的!你们别诓我!放了她,你们不把我打成马蜂窝,狗娘养的!我顶你个肺!

    这一句,是她自己加的。剧本里写了让她临时发挥,怎么说都行,检测学员们随机应变的能力。

    简林深听了,先是一愣,然后嘴角止不住地翘了起来。

    陈立明的脸色也算是五颜六色了。他轻轻啧了声,继续用克制、温和却又坚定的声音道:李先生,你看,我们让警方和狙击手都退开了。显示了我方的诚意。我们是诚心来帮助你的。李先生,我知道你压力大,失业,房子被抵押,这些我都理解。但你看,归根到底这还是一桩家庭纠纷。你现在没有伤害任何人,包括你的妻子。即使我们给你车,你也逃出去了,但之后呢?一直被通缉吗?万一枪一时走火,你的妻子不慎被害。那就从一桩普通的家庭纠纷变成了杀人案,所以他刻意停顿一下,让对方去展开联想,并引导对方去考虑,慢慢道:李先生,你觉得呢?

    肖甜意眼前一亮,简林深眼神里也露出欣赏。陈立明根据马斯洛需求层次理论,找出了

    挟持者的动机。尽管他提出的立场和要求是要一辆车,但逃跑并不是他的动机,他还没有失手伤害人质,一切还维持在有些过度的家庭纠纷上。

    这时,另一名学员扮演的角色走到陈立明身边,说:根据邻居的反馈,刚才他对自己开枪,发出嘭一声,他倒地。

    他没死,就证明刚才那一支枪是假的。会发出声响,那就是气枪。但即使是专业人士,也不能把这种枪和真枪加以区分。因为两种枪唯一的区别是一枚小小的授权章,大小不过三毫米左右。陈立明说,我们站得那么远,根本没办法区分真假枪。而且刚才对付自己的是假枪,但此刻的或许就是有子弹的真枪。我们不能冒这个险。

    策略员点头,我认同。谈判才是合适的策略。他家在狙击死角,要不利用车辆到了,诱导他离开建筑物,才由狙击手狙击。

    陈立明说,我倾向继续谈判。他只是一个自卑者,他将恐吓作为一个展示自我的机会,刚才对着邻居的枪击自杀,甚至有表演的成分。这类人,不会真的一心求死,来个和人质、以及警方的鱼死网破。他做好了与我们谈判的准备,不然,他早就扣动扳机。

    接下来,依旧是往和平谈判继续下去,因为陈立明提供了一种可能,也引导挟持者自己分析各种后果和即将要面对的有利与不利局面,最终,挟持者放下了武器,走了出来投降。

    陈立明站于讲台上,做了总结:在这起案例里,挟持者提出要求一辆逃命的汽车。但这只是他的立场,而不是潜在的动机。综合各方信息,与各方考量,我们分析在这个挟持者还没有作出伤害人质的前提下,他可能仅仅是因为得不到尊重。

    尊重,摆脱最底层的生理需求,在面对生命危险时,安全需求也得为其让步,挟持者的情感需求上升到了第四层次的尊重需求。挟持者想要得到家人的尊重、或是单位领导同事的尊重,他想得到关注,这就是他挟持人质背后的动机。所以,我们在给了他平等的地方、给了他尊重后,引导他去思考,他可能面对的各种局面,最终让他选择了最容易走的一条路,就是放下武器。陈立明以一句话结束了这次简报:因为只是满足他要一辆车的立场,并没有解决他的真正问题;尊重感才是;通过克制的谈判,令他冷静下来,当事主或挟持者冷静下来才能作出有利于我方的选择。

    简林深鼓起掌来,他说,陈立明和大家的表现都很棒。我还要补充一点:当情况有变,谈判者可以建议使用杀伤性武器!作为谈判者,必需展示自己的真诚,以此建立信任关系,必要时,甚至可以撒谎将撒谎说得真诚动人,也是一门技巧。

    课堂里爆发出热烈的掌声。

    肖甜意笑得尤其灿烂,这堂课可太有意义了!