重塑千禧年代 第654节
随后说道：“这款是美菱的sy130，最近一直挺火，不光是线上，本身在我们门店里都销量不错，今天下单的话，可能还真没货了。” 熊晓鸽有点意外：“要走快递？” 瘦高个先到收银台去确认货源情况，随后走过来表示歉意：“先生，这台液晶电视可能得后天才能补货补到店里，您最早可以后天下午自提，也可以走快递到家，应该是大后天或者大大后天。” 中午十二点多，门店里的客人已经很少，有的工作人员也开始吃起盒饭。 熊晓鸽扫了两眼，问道：“这一台不能给我吗？” 瘦高个婉拒道：“您也是从线上下单的，不少线上客源在买之前都想到店里看看实物，这一台已经是最后一台，毕竟大几千的物件。” 他热情的推销道：“我们的快递保证送货上门，不用您自提回去还得抱上去，您今天也能看到，有不少自提的反而来到这里之后又选了快递。” “您完全可以放心，液晶电视到家之后还会通电试看，不满意还可以退换。” 瘦高个见这位胖先生还在犹豫，笑着说道：“我们易购的招牌是很响亮的，物流这块的保障是我们老板亲自嘱咐放话，绝对不满意能退能换，我们老板，您可能听过，就是内地首富方卓方总。” 熊晓鸽从其他人口中听到这样介绍的方总，不知道为什么忽觉好笑。 他颔首：“听过，嗯，那我回头再看看。” 熊晓鸽决定回家之后直接下单，完整的体会一次大件快递的流程。 瘦高个有点失望，眼看胖先生走了两步又跟上去说道：“先生，先生，稍等，稍等。” 熊晓鸽意外道：“要把店里这台卖给我吗？” 瘦高个示意他稍等，然后去找了已经快速吃完饭的店员，交流几句之后又走回来：“稍等，先生，我们去看看能不能调到货。” 熊晓鸽这时候有些不满了，这话和刚才说的话冲突啊。 而且，自己心里称赞的就是易购对系统的整合，这仓库里到底有货没货不应该电子化反应出来吗？ 他故意板着脸，问道：“到底有货没货啊？” “应该会有，实在没有，我再从易购上面给您申请两张优惠券。”瘦高个一点不慌，“这两天确实很忙，有疏漏的地方，您多海涵。” 熊晓鸽觉得面对这种处理态度，也确实没什么好指摘了。 等了大约十五分钟，一台面包车停在店门口，刚才出去的店员招呼着同事抬了一台美菱包装的液晶电视进店。 熊晓鸽注意到一个细节，刚才这个店员出门的时候是穿着易购的工作服，这会回来却是脱了它。 等到走近，他看到了更值得注意的另一个细节，箱子侧面赫然印着“国美”的标志。 熊晓鸽瞬间想起易购曾经被当当联合出版社断货的一个处理，那是直接从当当下单，这俨然便是一种复刻。 上行下效？ 他有些哭笑不得的指出这一点，又问道：“国美好像没怎么促销吧？你这样拿货不是亏了吗？算你个人的还是店里的？你卖掉很多台之后还有额外奖金？” 瘦高个没想到面前这位观察的挺细致，笑眯眯地说道：“我们易购这次就是亏本促销，国美也有促销，只是力度不大，这台确实亏钱，是店里的成本平摊。” 他又说道：“我们再从美菱多拿几台，这就算补仓了。” 熊晓鸽问道：“至于这样吗？你是说很快就补货了吗？” 瘦高个答道：“是啊，两天时间就能补货，但客户能不能等两天呢？您出门之后没准直接去了国美呢？放心吧，我们易购和苏宁、五星几家合作者是做了联保的，也和厂家沟通过，正规渠道的产品真有问题，不会是您和厂家打交道，是我们易购统一和厂家处理。” “你这个……你这个是和当当竞争时候学的吧？”熊晓鸽觉得有趣。 瘦高个吃了一惊，倒是承认这一点：“我们内训的时候学过这一课，这也是我们易购的企业文化，以客户为中心，能尽量处理的，我都给您处理好。” 熊晓鸽觉得面前这位的谈吐和处理都和普通工作人员不同，真换了一般工作人员，难道不是图省事吗？客户走了就走了呗，今天上午的客流量相当可观呢。 他问道：“你是这店里的经理？” 瘦高个笑道：“实习经理，刚调来，我叫王严淳，产品有问题可以直接找我，这是我名片。” 熊晓鸽转动念头，问道：“从易科还是医科调来的？” 王严淳一愣，答道：“易科。” 熊晓鸽知道了，这是方总调拨的一批易科骨干进入的线下大中电器渠道，好像确实更有主观能动性一些。 他称赞道：“那就这台吧，不错，王严淳，嗯，好好干，肯定能很快转正。” 王严淳有所猜测，莫非这是公司暗访的？ 他没有多问，依旧履行流程。 熊晓鸽看着工作人员把电视搬到自己车里，觉得今天这趟体验是相当成功的，只有一点，一时冲动的自提电视得自己亲手扛到楼上了…… 这是熊晓鸽在易购大促的一天体验，也是作为普通消费者在电商活动里的一天。 当天晚上，他在博客里写下感悟。 “易购b2c凭借一场双十一促销能不能改变家电连锁的生态？” “似乎很难，家电连锁的市场太大了。” “那它能推动这个生态变化吗？” “这似乎又很容易，它的勃勃生机是如此热烈，完全无法让人忽视它的存在。” 第496章 1.58当 易购的年度大促持续三天，截止时间是13号晚上的12点。 它这一次的表现很受业内人士关注，除了直接参与竞争的国美、苏宁等家电连锁企业，阿里的淘宝、腾讯的拍拍、ebay和亚马逊等电商企业也在观察。 作为易购的投资人，也作为方总的朋友，熊晓鸽连续三天消费，从书到相机到家电再到电脑，逐渐在一张张返还的优惠券里迷失自己。 最终，13日的傍晚，熊晓鸽的夫人罗颜无意间扫了眼书房屏幕上的订单金额，难以置信的质问了丈夫：“你怎么买了这么多东西？” 熊晓鸽在夫人的视线里颇有种被当头棒喝的感觉，“咳”了一声，辩解道：“笔记本旧了，这个便宜，正好咱俩都换一个。” 罗颜依旧难以置信：“你怎么买了这么多东西！” 熊晓鸽轻轻拿起手机揣进兜里，辩解道：“现在都是液晶电视了，正好给咱妈都换上，实惠……” 罗颜怒目圆睁：“你怎么买了这么多东西！！” 熊晓鸽抓起外套，辩解道：“我是投资人，这次促销活动很重要，我必须要支持啊……” 他不待夫人发火，立即说道：“方总约我开会，快迟到了，晚上回来说，回来说。” 熊晓鸽落荒而逃。 主要钱还是小事，这三天买的东西似乎和平时消费理念不太一样。 可是，可是，它们便宜啊！ 看到便宜的东西不买就好像反而被占了便宜似的！ 熊晓鸽坐进车里，也为自己有点失控的消费惊奇，喃喃自语：“我怎么就管不住我这手呢。” 由己及人，考虑到这次的促销是以互联网方式展开，他愈发期待易购这次的成绩。 虽然没约方总，但既然出来了，那就直接去找他也无妨。 熊晓鸽还没吃晚饭，想着顺便还能蹭一顿好饭。 只是，当他抵达已经被方总包年的酒店套房，却瞧见了一幅繁忙的景象。 方总在沙发上正襟危坐，易购不同的高管轮番汇报。 时不时的既有来自方总的提问，也有方总点名的高管之间的解释。 好容易等到易购的事务结束，高管们依次离开，又立即有miga基金、高盛、德银的收购团队进来汇报与中行的合作洽谈进度。 进度汇报完毕，高盛方面又聊到中行去香港的路演，随即，高盛和德银离开，miga基金孔豫汇报完资金情况才算结束这一波。 当熊晓鸽以为能歇下来的时候，却见合肥过来的冰芯团队踩着点的进来汇报工作。 十一月中旬，冰芯由总裁邱慈云带队进京，需要就第二条生产线的建设和审批部门论证汇报，尽管汇报是走个流程，但还想趁机多争取一些政策支持。 这一番深谈结束，时间已经到了九点四十。 熊晓鸽一同起身送邱总离开，猛然发现肚子饿的咕咕叫。 “老熊，你还没吃饭？你怎么跟我还客气上了？直接去餐厅吃或者叫晚餐送上来就是。”方卓听到老熊的吃饭请求，觉得十分好笑。 “你们这聊的那么认真，我怎么好意思在旁边咔咔的吃。”熊晓鸽摇头道，“况且，我也想听听这些绝密的工作情况，下去吃可就浪费机会了。” 方卓笑笑，重新泡了茶：“听出来什么了？” 熊晓鸽认真地说道：“听出来不少，但是，你的忙碌程度真是有些出乎我意料，我就坐这旁边，目睹着一个个的进出，这里真就成了恒隆23的总裁办！” 不仅是忙碌，他真的有些佩服方总的专注。 “平时倒也没这么忙，你来之前不打电话，熊总大驾光临，我就直接把时间挪出来了。”方卓笑眯眯地说道，“今天易购是双十一促销结束，事会多点，中行那边又刚有个重要会议开完，邱总他们也赶巧今天到了北京。” 他给老熊倒了第二泡的茶水，问道：“什么风把熊总吹来了？” 熊晓鸽知道方总的“赶巧”恐怕没他嘴上说的那么轻描淡写，但也没继续称赞，说道：“这几天体验易购的网购，想着今天结束就想来第一时间看看成绩。” 方卓意外道：“就这？” 熊晓鸽点头道：“就这，我买了很多东西，晚上要是还在家里，恐怕会被媳妇把点鼠标的手给剁了。” 方卓被逗笑。 这时候，酒店的服务生送餐上来。 熊晓鸽边吃边聊自己作为一名普通消费者的购物体验，既有线上的优惠券连环套，也有线下的自提和串货。 方卓听到从国美买了台电视回来也不禁莞尔。 “那个实习经理真挺主动，待人接物的感觉也不错。”熊晓鸽表扬道，“他名字叫王严淳，说是从易科调来的，是你们在逐渐接手线下渠道的吧。” 方卓点了点头，思索两秒：“王严淳，嗯，我对他有印象，他是从易科到易购再到线下，应该早先是在上海，现在调到北京，是个瘦高个，对吧？” 熊晓鸽真惊愕了：“方总，你不要告诉我，你能记住每一个员工。” “怎么可能。”方卓摇摇头，“赶巧而已，这次公司的调动我看过，而且，王严淳虽然不是最早的一批易科人，但也不算太晚，属于很中坚的力量，不然也不会调来大中电器的总部门店。” 熊晓鸽接受这个说法，大中电器虽然去了牌，但总部门店还是具有一定像征意义的。 至于，这个又“赶巧”，窥一斑而知全豹。 方总是有东西的，只是，大家往往注意的是他更耀眼的另一面。