蜜语纪 第81节

    纪封全程垂眼盯着平板电脑，收菜、种地，好像挺忙似的。

    但耳朵一点没漏地把薛睿讲的东西全听了进去。

    听到最后纪封不由想着，那些人倒是有句话说得没错。

    那个女人，确实乍看起来很平平无奇。

    但她其实，有点东西。

    许蜜语能感觉到，前厅部的人对自己的态度在慢慢发生着变化。一种好的变化。

    就像之前纪封点化她的那样，她只要让大家看到她的能力，大家真的就在变得一点点接受她。

    她想自己得变得越来越有能力才行。于是在下班之余的空闲时间里，她忙着看书学习，不断补足自己。

    这天有位住店客人路过大堂时，停下来问接待员邓蓉：“我是外地过来旅游的，请问本市有什么特色美食吗？”

    接待员邓蓉立刻掰着手指头给客人介绍起当地著名美食饭店，她自觉讲述得得体到位又生动。

    大堂经理路过时却沉着一张脸。

    许蜜语赶紧走过来，截住邓蓉的话头，让她去帮忙接待一下刚进酒店的客人。

    邓蓉满心的不乐意和不情愿，觉得许蜜语是在大堂经理面前急着抢功表现，于是不软不硬地回了句：“礼宾在接待呢，暂时还用不到我呀。”

    她想继续为客人介绍本市美食饭店，许蜜语飞快看她一眼。这一眼竟带着邓蓉以往没有见过的严厉和气场，她被镇住了，一时没说出话。

    许蜜语随后转头，面带微笑看着客人说道：“我来继续向您介绍我们这里的美食吧。其实先生您想尝特色美食，不用到处找的，我们酒店的餐饮部就能全方位满足您的需求！我们酒店不论中餐厅还是西餐厅，都有很多特色美食，如果您有会员卡，还会打折扣，吃起来性价比非常不错的！”

    她开始向客人介绍酒店餐饮部的大厨和美食，听得客人连连称叹道：“原来美食就在我身边，我还在舍近求远地问呢。好好好，那麻烦你帮我先在中餐厅定个位子，我今晚就要带着家人一起尝一尝！”

    许蜜语笑着说好的，一定包您满意。

    客人走后，大堂经理脸色不错地看着许蜜语，说了声很好。但转向接待员邓蓉时，他的眼色又冷了下来，没说话就扭头走掉了。

    邓蓉满心委屈不甘，觉得许蜜语抢掉了自己的功劳，害她被大堂经理冷眼。

    她愤愤地跑去前台，趁着没客人，跟史幻幻吐槽许蜜语。

    “你说她人怎么这样啊，是不是太沽名钓誉啦？连下属的功劳也要抢呀！”

    可这次史幻幻居然没有帮她，反而看着她像看着个傻子似的说道：“你……缺心眼吧？你觉得刚才许主管是在抢你功劳？她是在救你啊你个小白痴！”

    邓蓉被损得一愣：“她在救我？？”

    史幻幻戳她脑门道：“人家客人问你当地美食，你个傻子就真的开始介绍外面的美食饭店，你没看到经理脸拉得多长吗？都恨不得把你吃掉了！把自家客人拱手往外推，你说你是不是缺心眼？还好许主管及时过来替你打了圆场，首先介绍了我们自己酒店的餐厅。”

    听史幻幻这么一说，邓蓉恍然大悟：“天啊！我疏忽了！我在我的小某书上为了吸流量每天都在介绍本市各店的美食，我听客人问我这个问题的时候，还沾沾自喜觉得他撞我枪口上了，这题我会答！我完全忘了把小某书思维换回到本职工作思维了……这么说许主管还真是救了我，我误会她了呜呜……”

    自此之后，接待员邓蓉对许蜜语交代的事情，服从度一下就上来了。

    不仅如此，她对许蜜语从服从，渐渐变得有点佩服。

    她发现许蜜语不仅反应快，还很有想法，她总能第一时间发现问题并且迅速解围困境。

    这位代理主管空降是空降，但其实真的很有能力。

    比如住店的客人询问旅游攻略时，她问一句客人的旅游偏好后，立刻张嘴就说得出最适合客人的旅游路线。

    想去海边的话，可以一路上先去哪里，再去哪里，中间在哪里吃顿午饭，那的什么菜是最特色的美食。晚上注意要在几点钟前往回返，走哪条路，这样会避开高峰拥堵。

    如果想去爬山，应该从哪里出发，从山的哪一面开始爬，爬到哪里有个歇脚亭子，向着哪个方向照相的风景最美。

    连客人想乘飞机或者高铁，几点钟去哪个城市，只要对方问，她就通通都能迅速回答出来。

    好像什么问题都难不住她似的。

    事后大家好奇，也私下问许蜜语为什么什么都知道，简直像本行走的旅游百科全书和行走的航班信息表。

    许蜜语笑着告诉大家：“我还真就是把旅游百科全书和航班信息表，通通背下来吃进脑子里了。那些旅游路线，趁着下班后我也一一走了一遍。”

    大家有点咂舌，也有点佩服她。本以为她就是空降镀金，没想到她为了一份工作，可以下这样的苦功夫，可见她对她的事业充满热爱与虔诚。这样的态度，总归是挺值得尊敬的。

    此后大家还惊奇发现，许蜜语一个人竟能接待至少三个国家的外国人，因为她居然除了英语，还会说泰语和日语。每当她绽放笑容接待来宾时，她整个人就变得特别明媚粲然，她就会有一种仿佛发光的好看。

    他们慢慢看到这个女人面对她自己的工作，是下过功夫的，她能被空降来做代理主管，可能跟裙带确实关系不大，应该是她有足够能力可以胜任。

    因为她还真是，有点东西的。

    以前许蜜语在客房部的时候，觉得客房部可能是全酒店遇到奇葩最多的地方。可自从她调到前厅部，她发现这里才是对人类物种多样性最有见证的地方。

    因为好多奇奇怪怪的人在前台就被打发掉了，根本还住不进客房里去。

    这天天气晴朗，清风和畅，旅游旺季正在延续中。

    酒店大堂走进一对青年男女，两个人打扮时髦，走路仰头，女的化着烟熏浓妆，男的描着细黑眼线。

    仔细看，男的嘴里还叼着根烟。

    两个人从酒店正门一走进来，接待员挂上笑脸本要上去迎接，顺带想告诉眼线男，酒店里禁止吸烟。但当她看到烟熏女手腕上缠着的东西，立刻花容失色后退几大步。

    那烟熏女手臂上缠着的，居然是一条青绿色的蛇。

    看到接待员被吓得连连后撤，烟熏女人不高兴地眨着涂成褐色的眼皮，撇嘴一嗤：“至不至于啊？它又没咬你！我们小青很乖的不咬人，你这样反倒要吓到它的好吧？”

    她挽着眼线男人，翻着白眼越过接待员，一起走去前台，提出想要开一间大床套房。

    史幻幻看到两个人时，尤其看到烟熏女人的手臂时，也和接待员一样，脸色一下就白了。

    但她比接待员有出息一点，没有向后逃跑。但也躲在前台后面瑟缩着，说话时声音在发抖：“先生，不好意思，我们酒店里面禁止吸烟，还请您把烟熄掉，麻烦了。女士，很抱歉我们酒店规定不能携带宠物，请您谅解！”

    眼线男人没有把烟熄掉，反而狠吸一下，再眯着眼徐徐吐出，很挑衅的样子，而后说：“哪那么多事，抽根烟还能把你家这破酒店点着了？”

    烟熏女也反驳史幻幻：“你们不允许携带宠物关我什么事呀？小青它又不是宠物，它是我的家人。”她说着还把缠着青蛇的手臂故意往史幻幻面前一送。

    史幻幻这回被吓得没忍住尖叫了一声向后退去。

    烟熏女人嫌弃得要死：“干什么啊你们一个两个的，怎么这么绿茶啊，看见什么了就表现得这么惊恐，它又不咬人，有什么好怕的啊！”

    两个人不耐烦史幻幻躲在前台后面瑟瑟发抖，挪去旁边陆晓妍那里，没好气地拍出身份证道：“赶紧的，一间大床房。”

    陆晓妍吞着口水，重复了一遍史幻幻说过的话：先生请您不要吸烟；女士您不能携带宠物入住。

    她的回复让烟熏女人一下爆炸起来：“你们酒店怎么回事？怎么事儿就这么多呢！顾客就是上帝这话不是你们服务行业自己说的吗，怎么现在把这句话当成放屁不作数啦？叫你们领导来！”

    陆晓妍和史幻幻对视一眼后，陆晓妍立刻抓起对讲呼叫许蜜语。

    第52章 彻底地融入

    许蜜语赶到大堂来之前，无论史幻幻还是陆晓妍都有些心里敲鼓。

    她们知道许蜜语虽然有主意，但总体来说性格偏软，主意也都是优先为客人考虑，对待顾客以容忍和令对方满意为先，会把客人的需求放在优先考虑的位置。

    比如之前那个老头那么折腾难缠，过分得不行，她也始终站在那老头一边。所以如果眼前这两个有一点点狂妄和有一点点嚣张的男女坚持要入住或者坚持要她们道歉的话，她们拿不准许蜜语会不会让她们道个歉息事宁人。

    毕竟最近一段时间来看，她们对她的态度就算在渐渐转变，可也没算真的和颜悦色亲密无间起来。

    她们有些忐忑地等待着许蜜语来处理眼前状况，以不知会得到怎样结果的心情。

    等许蜜语赶到前厅大堂后，快速了解一下情况，而后她对一男一女两位顾客友好地微笑起来。

    看到她释放出这么友好和善的信号，史幻幻和陆晓妍都是心跳一缓，感觉她会向这两个奇葩来客做妥协。

    可许蜜语一张口，她们的精神为之一振。

    “先生，很抱歉，我们酒店是禁烟酒店，还请您把烟熄掉。女士，很抱歉让您觉得有了不好的体验，但我们的前台服务员说得没有错，考虑到其他大部分顾客的住店体验，我们酒店确实不能携带宠物住店，尤其是这种可能会对别的顾客造成恐惧的宠物。”

    “别一口一个宠物的，我都说了，小青不是宠物，它是我的家人，家人！”烟熏女郎不耐烦地冲许蜜语半吼道。

    许蜜语先不管她，只是微笑但执着地看着眼线男人，示意他掐掉香烟。

    眼线男人挑衅地深吸一口，再把烟往许蜜语脸上一喷。

    史幻幻和陆晓妍在一旁看得脸色一变，她们都感觉眼线男在故意羞辱和激怒许蜜语。

    但许蜜语始终保持着微笑，脸色没变，也没有被激怒。

    烟熏女还在一旁拍着前台的大理石台面，拍得啪啪作响地说道：“赶紧给我们开房间，我都快累死了！”

    许蜜语看看眼线男人，再看看烟熏女人，她很温和但非常坚定地又重申一次：酒店室内不允许吸烟，也不能携带家人一样的宠物入住。但眼线男和烟熏女却依然无动于衷，只吊儿郎当地催促许蜜语少废话，快开房，不然到消协投诉她们。

    许蜜语笑了笑，拿起对讲机直接呼叫保安。

    史幻幻和陆晓妍对视一眼。她们没想到许蜜语面对上帝般的顾客时，也能这么刚。

    这对男女一听许蜜语叫了保安，立刻炸锅，眼线男把嘴里叼着的半截烟往地上一摔，抬手向着许蜜语一指就说：“你算老几，还想叫保安赶我们走怎么的？你什么态度啊你，叫你们经理来，叫你们老板也来！哎呀我这暴脾气，今天我要不把你，连着你、你，一起收拾了，我就不是中国人！”他指着许蜜语和被她挡在身后的史幻幻、陆晓妍大声说着，“赶紧叫你们经理来！”

    很快大堂经理也过来了。

    许蜜语看着眼前场景莫名觉得可笑，好像这对作妖男女开启了一场摇人游戏。他们在把她和经理先后摇来后，还坚持要把老板也摇来，说要讨个说法。

    经理试探性地联系了一下老板身边的薛助理，得到的回答很干脆：这点破事还要找老板，是他们在做梦还是你自己不清醒？

    薛睿放下手机后，纪封问他什么事。

    薛睿告诉他：“大堂来了两个作妖的人，一个抽烟，一个带着条蛇，非要住店，前台服务员告诉他们带着这种宠物不能住，他们就炸了，开始摇人，先后把蜜语姐和大堂经理都摇去了，现在还做梦要把老板也摇过去，想问问凭什么他们就不能住店，还说要去消协投诉我们。”

    纪封听完挑挑眉：“你是怎么回答的？”

    薛睿怔了下：“您刚才听到了啊，我喷大堂经理这点破事还要找老板，是不是脑子不清醒。”

    纪封点点头：“回答得很好。”顿了顿又说，“走吧，我们一起下去看看。”

    “？？？”薛睿一脸懵。

    “老板您这样是不是太给作妖分子脸了？”他不甘心纪封也被那两个牛鬼蛇神摇下去。

    “谁说我要去给他们脸了？”纪封已经起身向门口走了，他头也不回地边走边说，“太无聊了，下去看会儿热闹散散心。”

    薛睿陪着纪封下楼后，趁着大家的吸引力都被前台那边吸引，他们直接走去大堂一楼的开放式咖啡厅。

    纪封选了个位置角度适合旁观的卡座坐下，叫了杯咖啡，一边慵慵懒懒地喝，一边瞧着前台那边的热闹。

    那两个客人，一个画着眼线的男的，一个眼睛涂得像梅超风的女的，他们正在抓住大堂经理不放，要他答应他们三件事才肯罢休：允许他们带着小青住店，小青是他们的家人不是宠物；也不要管他们抽不抽烟，这是他们的自由；把经理身后对他们不客气、让他们不满意的两个小服务员和一个大服务员都记投诉扣奖金，不然他们和她们仨、和酒店没完。

    薛睿扭头看一眼纪封。他面带不屑地瞧着前面，眼角眉梢都挂满嘲讽。他用这副表情瞧着谁时，简直能把谁瞧到地底下去。

    薛睿也忍不住吐槽：“都文明社会了，怎么还有这么不文明的物种存在呢？老板，用我过去给蜜语姐撑个腰不？”

    他蠢蠢欲动要起身，被纪封一个眼神把他按回到座位上。

    “你跟她很熟吗？还是你吃太饱撑着了？在大堂经理坐镇的情况下，她要是连这点事都没能力解决好，还当什么主管。”