第78页

    “这个月因为我状态不佳，导致目前我们只催收回三笔贷款，这个数据是我的历史最差，所以接下来的半个月，我争取三天催收一笔，汇报完毕。”

    林诺唯满意地点点头，“数量上的事情不好控制，只要你每天都在努力就行了。罗鸣小夏，你们也在部门里学习了一段时间了，也会跟阮檬一起出去催收，这个月我给你们一个任务，每人催收一笔，以完成吗。”

    小夏罗鸣两人面面相觑，毕竟都是刚毕业的大学生，还不能那么圆滑和随机应变，小夏叹了口气，“有点没底，如果客户骂我的话，我一定会哭的。”

    罗鸣也略一点头，“客户骂我倒是不怕，就是有的客户非常难缠，会把我带进沟里，我有点发憷。”

    林诺唯点头，“能意识到自己的不足是好的，但是也要给自己一点信心。一笔成功的催收一定会给你们更多的动力，相信自己，这个月一定要完成，没完成的人给其他人倒开水一个月。”

    阮檬伸手，“我赞同！”

    林诺唯瞥了她一眼，“阮檬，你这个师傅也不能坐视不理。这样吧，今天你们三一起行动，主要催收人员是罗鸣，你们都是他的配合者，你给他挑一个难度技术不那么高的客户吧。”

    阮檬想了想，抽出资料中的一张纸，“你看看，今天我们就去这里吧。”

    客户是个逾期一星期的国企工作人员，因为炒股把贷款的三十万套牢了，但是不敢告诉自己的妻子，阮檬之前联系过两次，他都承诺会马上还款，并请求阮檬不要告诉他老婆。

    小夏问，“那我们应该从哪里入手呢？”

    “从他老婆入手。”

    小夏皱眉，“是......他不是都请求我们不要告诉他老婆了吗？万一他老婆知道了引起家庭矛盾，甚至还要跟他离婚，那我们不就是破坏和谐的罪魁祸首了吗？就不能从其他方式着手吗？”

    阮檬扶额，“小夏，首先你要弄明白你的立场，你是个银行工作人员，你的工作就是催收。不管客户有多大的苦衷多惨的身世，他欠银行钱是事实，明白吗？”

    小夏噘着嘴说，“哦！”

    罗鸣又说，“那如果告诉他老婆，他老婆也不还钱怎么办呢？”

    阮檬回答，“这样的情况比较少见，一般来说，只要丈夫不是出轨花的钱，妻子都会帮忙还清。女性，总是会更加心软一些，我们要好好利用这一点。像是说一些征信会影响孩子上学这样的话，大部分的妻子都会害怕的。你们要好好学习一些授信政策，这样跟客户谈判时不会无话说。”

    罗鸣若有所思地点点头。

    “还有，如果遇见那种过了好几个月还没还的客户，先把他们丢在一旁吧。催收，一定是逾期时间短的客户好催，一旦他们破罐子破摔，那基本上就是浪费时间，没什么太大的意义，不如多催催刚逾期的那波人。”

    小夏苦哈哈的，“原本以为银行工作人员是衣着光鲜亮丽的制服，出入各大高级场所，还是大公司的座上宾，谁知道要跟在一群穷光蛋身后不断要钱，一点都不酷。还有，我们的行服真的好丑！”

    阮檬笑了，H行的夏季行服是一套深色的裙子套装，年轻姑娘穿着以立马老十岁，行里的女员工就没有不吐槽的。

    “克服一下吧，马上以换秋冬的制服了。还有啊，你要是想成为想象中的都市丽人，以考虑去公司条线当大客户经理，人家是三年不开单，开单吃三年，不像我们个人条线就是一个一个客户积累出来的。”

    小夏撇撇嘴，“据说大客户经理得非常能喝酒才行，我不想在酒桌上被客户吃豆腐。”

    小夏这姑娘估计是被最近的新闻影响到了，其实银行与客户的酒局还是相对来说比较干净的，无非就是靠酒量赢得客户的认。当然，也不否认，确实存在那样想靠身体不劳而获的人，每个行业都有这样的人。

    因为这个客户由罗鸣主要负责，阮檬便让他开外放给客户打电话，提醒他如果再不还款，就要告知他的家属。

    客户显然还是当初的那一套，不停卖惨，不停乞求，罗鸣有些不知所措地看着阮檬。

    “截止日期。”阮檬小声说。

    “那我再给您一天时间，如果在不还的话，我们只能告诉您妻子了。”

    “再给我一星期吧，这两天股市行情回暖，我再观望两天不管亏多少都立马把剩下的钱取出来，以吗？拜托了！”

    阮檬点头，罗鸣便说好的。

    “阮檬姐，真的要给他这么长时间吗？”

    阮檬打开炒股软件给他俩看，“我不炒股，但是我会每天打开看一看，判断客户的话是不是在骗人，这几天股市确实有好转。”

    小夏钦佩地看着阮檬，“阮檬姐，你懂的好多。”

    阮檬不自在地摸摸鼻子，“为了让客户更好地还钱，我们必须懂得比他们多才不会被他们耍。所以你们在和客户的每一次接触时都要做好笔记。”

    “还有，每个客户的脾气不一样，有的客户是靠逼的，有的客户是不能逼的，这些都是需要你们在自己的经验上进行判断。当然，这种经验都是一步步慢慢积累来的，现在不会完全不用担心，你们有问题随时问我。”

    其实银行的很多岗位看上去都没什么技术含量，就是日复一日的重复，但其实要做精做深入，成为这个领域的专家，不付出大量的心血和大把的学习时间是根本不能的。

    --