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话房里瞬间恢复了平日休息时间轻松欢快的气氛，女孩子们叽叽喳喳的抱怨和议论声充满了整个空间。 “你们赶紧回去休息，长途线路不知道什么时候恢复，到时候都给我乖乖回来上班。”局长扶着额头，露出痛苦的表情。 陈甜甜戴上眼镜，看了一下工作台上的日历。 今天是星期五。 “今晚我留下来吧，本来也应该是我值夜班的日子。”她对局长说。 局长停下揉着太阳xue的双手，用疑惑的眼神看着她。 “甜甜，你家在北岸，这几天还要忙搬家的事情。根据原本的预案，像你这样的情况是不用过来值班的。” “我没事，家里有人照看，而且她现在应该闲的很。” “好吧。”她拍拍陈甜甜的肩膀，“注意别太累了。” “嗯。” “我去主控室眯一会儿。” 被自己说服的局长正准备离开，忽然想到了什么，停下了脚步。 “对了，长途线路随时会恢复，如果信号通了就赶紧叫醒我。” “陈姐你可以吗？”身旁的后辈听完两人的对话，有些担心地皱着眉头，“要不还是叫今天休息的人出来顶你的班？” “反正就是值守，又不用接线，你看局长都在打盹了，我也有样学样。” 她努力挤出一个微笑，安慰着归心似箭的女孩：“快回去吧，你家虽然在南岸，但是好像也有些进水是吧？” “嗯……那我先走了。”女孩拎起背包，乖巧地向自己道别。 “注意安全。” 陈甜甜送走同事们，戴上耳机，按照局长的指示把线路从区内模式切换为长途模式。 在好不容易恢复安宁的话房里，陈甜甜伸了个懒腰，找了个舒服的姿势，仰头躺着靠背椅上，开始闭目养神。 就在她快要陷入沉睡的时候，耳机中那声等待已久的来电提醒将她从梦境中唤醒。 第2章 电话 两年前，陈甜甜的班表与现在并没有不同之处。 每个星期五的夜班都是由陈甜甜负责对星落区和朝霞区的长途线路呼出。 一个芳龄26，单身，从业整整7年，资历不深不浅的接线员，最近也开始慢慢接手培养新人的工作。 闲得发慌的夜班时光，不是用杂志和书本打发时间，就是依自己的兴趣对客户的行为加以观测和分析。 如同动物园里的游客观赏笼中的动物一般。 最近她发现了一个规律。 每周五的夜班，都有同一个来电号码进线，要求接通63-570这个号码，63是星落区的区号之一。 星落区位于凌泉区西南部，面积大概跟信川北岸差不多，是一座历史名城，距离陈甜甜所在的凌泉区，坐火车大约只需要半个小时。 耳机中，来电提醒的铃声响起，工作台的显示屏上又出现了那个熟悉的号码。 陈甜甜合上打发时间用的书本，戴上耳机，按下了通话按钮。 “您好，凌泉区电话总局，工号552的接线员为您服务。” “你好，我想接星落区，号码63-570。” “好的，请稍等。” 她在交换机上插入63号线路，等待星落区接线员的回应。 一来二去，陈甜甜就记住了这位客户的声音。 线路那头是一个活泼开朗的女声，陈甜甜猜想声音主人的年龄应该与自己相仿。 因为职业关系，她很擅长记忆和辨别人的说话声。 刚从学校毕业，进总局工作的时候，她对前辈们只听一句问候便能辨别出老客户的神奇技能表示惊讶和羡慕。 某次值夜班的时候，当她用真诚的语气询问如何获得这一技能的时候，前辈们先是面面相觑，然后爆发出一阵大笑。 而提出疑问的菜鸟陈甜甜则涨红了脸，不知所措。 最后只有好心的夜班主管拍拍她的肩膀，努力憋着笑说道： “陈甜甜，这个不用刻意去学，只是熟能生巧罢了。” “而且……” 她走到窗边，打开窗户把凉爽的晚风放进话房。 陈甜甜听见喧闹的风声中夹杂着她的回答： “只要用心去听，万物的声音皆有标识。” “最近好像每次都是你接的？” 耳机里突然传来了一句询问，将陈甜甜从记忆中拉了回来。 她抬起头看着工作台上的计时器。 今天的长途通讯状况似乎不太好，已经等了一分钟，星落区那边的接线员还没有回应。 “小jiejie的声音真好听。” 线路那头的客户大概是等得无聊了，想跟接线员聊聊天打发时间吧。 陈甜甜皱起了眉头。 并不是第一次碰到这样的客户，把自己当作陪聊。 甚至有些客户还会借机调戏一下年轻的接线员小姐。 前几天还有新人向自己哭诉自己遭到无赖的sao扰。 “没事，就当是被蚊子咬了一口，睡一觉就都忘了。” 嘴上这样安慰着哭得梨花带雨的后辈，心里却用上了自己掌握的所有恶语疯狂辱骂。 不过也就是在心里骂两句。 从事服务行业，总有身不由己的时候。 面对这样的无赖客户，打不得骂不得，最好的办法就是冷面对待。 --