531章 明天晚宴请参加
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“你好，这里是东东网，请问有什么可以帮您……”接通了，电话那头传来了客服小姐甜美的声音。 “我靠，终于接通了，你们这电话转接来转接去的，白白让我等十几分钟了！”小秦抱怨道，随后，她便切入了主题。 “我是用户名叫xxx的up主，两个小时前，我上传了一个视频，短短几分钟就收获了大量的人气，点击量，评论都是很靠前的，本来是很有希望入围参加你们的那个什么短视频大赛的……可是！刚才我登录网站的时候，居然发现我的视频被你们给删除了，理由是违规，而且还给了我一次警告！” “行啊，既然说我违规，那我就想问问你们了，我到底哪里违规了？” 是露点了还是涉黄了，你们倒是给我具体的指出来啊！不过，我丑话可说在前面啊，如果你们不能给我一个说法的话，那我可跟你们没完！” “我……对了啊，你们东东网的总部就在南都吧？要是这事不解决，我就去你们总部闹，我可什么事情都干得出来！” 小秦又是质疑，又是威胁的，俨然一副泼妇骂街的阵势。 客服是经过专业培训的，听到这里，第一反应当然是安抚用户的情绪。 “实在抱歉女士，给您带来了不好的用户体验，请您放心，这件事情我们会积极的进行调查的，如果您的确没有存在违规行为，是我们系统误删的话，那个警告，是可以撤回的……” 说着，客服便按照小秦提供的名称，打开了她的那个账户，去检索详细记录。 可是，几秒种后，客服呆住了。 因为，那条视频，是被主管删除的！ 虽然视频的具体内容已经看不到了，所以无法判断是否存在违规行为，但是有一点可以看到的，就是在那条视频的末尾，有一个删除者的信息，工号是001。 而在客服中心里，能拥有这个工号的，只能是主管一人。 居然是被主管给删除的。 这下，年轻的客服小姐不知道该怎么处理了，毕竟，现在她是两头为难啊，一方面是电话那头小秦的咄咄逼人与威胁，而另一头则是主管，她谁都不敢得罪啊。 于是，客服只好找到了主管的微信，小心翼翼的在手机上面询问他相关的情况。 “主管，您好，我是工号9545……这条视频，您有印象吗？用户打电话来投诉了，说让我们给一个说法，要不然，就要来咱们总部闹事……” 有印象，主管他当然有印象了，因为这条视频正是他两个小时前，亲手删除的。 一般的小事情，下属们就给解决了，能劳烦他这个主管出面的事情几乎少之又少，所以，他当然是印象深刻了。 “嗯，对，是我删的。” 作为主管，他当然没必要向一个客服去解释原因。 “你就告诉她，因为她的视频违规了，其他的话用不着多说，还有，这次我们是网开一面，只给了她一个警告，如果再有下次的话，直接封号处理！” “对了，她刚刚是不是还威胁你，说要来总部闹事啊？呵呵，真当我们楼下那些保安们是吃素的？来啊，有本事就让她来闹吧！我们东东网上下员工几百人，看看谁怕谁！” 主管毫不客气的说道。 他当然是不会搭理小秦的，删了就是删了，毕竟，是智媛小姐托人，给自己打的电话，这个忙，总是要帮的。 “可是，主管，这……”客服看到这，倒是有些为难啊，自己接受的培训都是怎么样服务好顾客，始终保持微笑之类的。 而其中，不能和顾客争吵，更是关键所在，一旦被发现了，轻则警告扣工资，严重的就会被直接开除的。 虽说，这是主管的意思，可是突然间，让她态度转变，和顾客发生争吵…… 客服是在是做不到啊。 “没什么可是的，执行命令吧！” “这个人我看了，她账户连个vip都不是，我们会员一个月才十块，这都冲不起，穷鬼一个！” “我们网站有几百万用户呢，不在乎这一个，还有，把她给我拉黑了，只要是她打来的电话以后都不许接！” 回完了这些，主管便关闭了对话框。 然后，他躺在了椅子上，正怡然自得的欣赏着窗外的美景。 嗯，这午后的阳光可真好啊，刚刚午餐吃少了，现在有点饿了，该去泡杯咖啡了。 就在他刚要起身的时候，嘟嘟嘟，桌上的座机响了。 这座机连的是内线电话，主管当然不敢怠慢。 “喂，是我……” 这声音，主管那是相当的熟悉啊，是公司老总陈锋打来的。 “哎，陈总，我在我在呢，中午好啊，请问您有什么吩咐？”主管眯着笑，客客气气的说道。 “嗯，吩咐倒是没有，我就是打电话来问问，最近怎么样啊，你们部门一切还好吧？”陈锋说道。 “好，当然好了，在陈总的英明领导下，当然没问题了，每天我们接到电话，都是询问我们怎么充值会员的，还有不少要和我们合作的广告商的，追着我们给钱，轰都轰不走呢！”主管当然是一通拍马屁。 报喜不报忧，实际情况，他当然不会说出来了。 可陈锋是什么人啊，他可是从社会最底层创业上来的，当然知道这具体情况了。 “最近公司的业务方面有大的扩展，会进军其他领域，这可是我们公司发展的一次千载难逢的好机会啊，尤其是你们部门，一定注意防微杜渐，千万别给我整出什么岔子，搞出那种影响公司声誉的事情啊！”陈锋提醒道。 毕竟，赵董事长已经决定借钱给我还债了，并且，还准备投钱，让我们成立一家保险公司，要是发展好了，那以后可是数不尽的财富啊。 而陈锋本人，也可以从视频网站的老板，发展成真正的豪门巨富！ 所以，在这一非常时期，当然是不会能出任何乱子的，尤其就是客服部门那边，万一碰到什么神经病的顾客，真跑来公司闹事，闹的沸沸扬扬的，到时候再传到了赵先生的耳中，我那些投资，岂不是泡汤了？ 毕竟啊，连这么一点小事都处理不好的人，以后还怎么帮赵先生办大事啊！ 于是，陈锋特地打来了这个电话，警告道。 而听到这里，主管顿时就被吓出了一身冷汗啊。 “明白明白，请陈总放心……” 挂完电话后，他直接拿起电话，打给了刚才接电话的那个客服。 “喂，刚才那用户你是怎么回复的？行了，你现在重新给她打一个电话，就说，明晚我们会在会展中心，举办一个短视频大赛的颁奖晚宴，让她也一起过来参加吧！” “到时候，给她准备一份礼物，安抚一下！记住了啊，千万别给我搞出岔子了啊，不然，看我怎么找你算账的！” …… 与此同时，给客服主管提完要求之后，陈锋又立刻给赵宇，恭恭敬敬的打了个电话。 “喂，您好，赵董事长，明天晚上，我们网站将会在会展中心，举办一个短视频大赛的颁奖晚宴，并且在晚宴上，我会宣布将成立一家保险公司的消息，希望你届时能……” “当然当然，我知道您很低调的，同样，也知道这是需要保密的，我是绝对不会说出和赵氏集团，和您本人有任何关系的……” “只是，您不到场，我心里不安啊！”