第十三章 破釜沉舟的决心3
然而凌雅芳在老家的房子的出售并不是那么顺利。一方面地段不在市中心，其次小区颇有年头，卖不上价。年轻人要么在市区里买，要么在新区买新房，而老年人基本都有房，也不至于换。 因此，即使他们比市场价低一些，半个多月来，也无人问津。 而翟凌霄那边，受了几次老张的闲话后，也有点坐不住的感觉。 夏夕凉的线上店也遇到了问题。 平时都是小区邻居和朋友订购，大家都很熟悉，反馈也不错。夏夕凉受到鼓舞，麻烦姜骁骏帮她做了一次线上推广。其实这类推广一般都要广告费，但是姜骁骏说他们公司跟对方有合作，今年的推广次数用不完，给她用两三次，也算是给自己省钱。 夏夕凉知道他是想帮忙的托辞，但自己也确实没有那么多钱来做推广，便心照不宣地接受了。 在姜骁骏的指点下，在做推广前，她取消了牛轧糖、牛奶小方、山楂糕、蛋挞这类稍费工夫和力气（主要是不断的搅拌），又不太好配送的产品（配送过程中可能会改变形状不够美观），只偶尔定期限量推出。增加了面包的品种，又推出了古法红糖，连线上店铺都重新“装修”，配送的包装也专门店订制，马卡龙蓝色底上一个mama抱着孩子，孩子手里拿了块曲奇饼干，围绕他们的椭圆“相框”用曲奇、麦芬、面包的卡通图片拼成。mama和孩子都是胖嘟嘟的萌画风，十分可爱。光这个包装，就足以吸引人。 当然，这个设计，自然也是源于姜骁骏的援手。 当“xx美食小分队”一发布关于夏夕凉的微店的推送后，她接到的订单几乎成倍增加。 本来，做了推广是好事，因为订单增加了不少。但是同样的，需要花费的时间更多，对效率要求更高了。即使万颖也加入了“面包坊”团队，即使夏夕凉添置的设备已经到位，但是，她还是感到略有力不从心。甚至，在每周结算盈余时，会询问自己，每天花费那么多时间，将两个妈拖进来，却才赚这一点钱，是否值得？ 这天，夏夕凉正在整理订单，那边万颖突然问道：“夕夕，你这个店铺评分怎么突然这么低？” 夏夕凉一愣。店铺评分对于新店非常重要，她之前一直收到的都是五星好评，分数还是可以的。 母亲这样一问，她心里一惊，赶紧跑过去电脑前看。这一看不要紧，竟然被人给了一个差评。理由是：“不新鲜，配送太慢，包装不佳，味道不好。” 夏夕凉觉得自己浑身的血都往头上冲，她的心跳加速，手不由有些抖。 这是她第一次遇到差评，一时晃了神。 “姜总，我遇到了一个差评。”她第一时间给姜骁骏发了信息。 “打电话过去问问怎么回事，24小时之内是最快可以处理的。”姜骁骏很快回复道。 夏夕凉此刻已经定住了心神，确实自己刚刚慌乱了，应该先联系买家，看看是哪里出了问题。 夏夕凉对自己的出品还是有自信的，再看那个订单和配送，也是当天送达，而客人也没有 在备注上说明任何特别的需求。因此，这个差评有点莫名其妙。 可是，打电话对方不接，甚至直接挂断。夏夕凉想着是不是自己打的太频繁，且时间不对，便发了信息过去。可对方没有回应。 她不断的在短信和卖家平台上联系对方，无奈全都石沉大海。令夏夕凉焦躁的同时，心也越来越凉。 “这怎么办呢？”万颖以前看朋友圈里的段子，知道一个差评影响很大。 “我继续联系吧，没事。一个差评还好。”夏夕凉安慰万颖，也算是宽慰自己。 然而，过了两天，又来了一个，和前一个一样，怎么都联系不上。夏夕凉查了配送地址和收货人，却不一样，乍看之下不是一个人所为。 两个差评令她的小店遭受重创，订单下降。 等得到第三个差评的时候，夏夕凉觉得自己不应坐以待毙。 晚上，她跟翟凌霄说起这件事，但是翟凌霄对网店不太了解，也不懂差评对于店铺的影响。他这几天被钱的事扰心，对夏夕凉的抱怨和无助，有点力不从心。事实上，他觉得连自己都顾不上了，根本无暇顾及他人。 夏夕凉对于他的反应蛮失望，却也愿意体谅他现在的难处。但是，也打定主意，不再跟他多说。她想好了，自己遇到的问题，还是要自己想办法解决。 姜骁骏不知从哪里得知了她被连续差评的消息，特地打电话过来询问。 “什么情况？” “我也不知道，但是遇到三个，怎么都联系不上。”夏夕凉委屈极了。 “都买了什么？”姜骁骏问道。 “第一个人买的是一个葡萄干吐司面包，两罐巧克力曲奇。前一天晚上10点多才下单的，但是我第二天也配送了。本来按店铺规则是第三天配送。”夏夕凉这几天对这三单太熟悉了：“第二单是清早下的，备注希望当天收到，是一个苹果蛋糕和一份蔓越莓饼干。我也是早上加紧做了给她配送了。”她顿了顿，无奈道：“第三单是抢购了每周限量的山楂糕和红糖。” 电话那边，姜骁骏沉思了片刻，有点沉重地对她道：“我感觉，你是受到恶意差评，并且，这三单应该是同一人所为，或者是授意。” “啊？但是三单的地址差的很远啊。”夏夕凉并不是没想到过被恶意差评，但是她觉得自己店小名气小，不至于被盯上吧。再加上对方没有像其他差评师那样，提出比如钱财的要求，也没申请退款。那差评是为啥呢？